Politica di Spedizione
Area di consegna
Effettuiamo spedizioni esclusivamente su tutto il territorio italiano.
Al momento non offriamo servizi di consegna verso Paesi esterni all’Italia. Tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online saranno quindi gestiti unicamente per indirizzi di consegna situati in Italia.
Ambito di applicazione
La presente politica di spedizione si applica a tutti gli ordini di mobili per ambienti interni ed esterni effettuati attraverso il nostro negozio online.
Completando un ordine sul nostro sito, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le condizioni di spedizione riportate nella presente informativa.
Costi di spedizione
Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini con un valore complessivo pari o superiore a 400,00 €.
Per gli ordini di importo inferiore a 400,00 €, verrà applicato un costo fisso di spedizione pari a 14,99 €.
Il costo della spedizione eventualmente applicabile sarà sempre visualizzato durante la procedura di acquisto prima della conferma definitiva dell’ordine.
IVA e imposte applicabili
Tutti i prezzi indicati sul nostro sito includono già l’IVA e qualsiasi altra imposta prevista dalla normativa applicabile.
Il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi fiscali o oneri aggiuntivi al momento della consegna del prodotto.
Tempi di preparazione dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine, i prodotti vengono preparati e affidati al corriere generalmente entro 1-3 giorni lavorativi.
Per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
I tempi di elaborazione possono variare in base alla disponibilità del prodotto e al volume degli ordini ricevuti.
Tempi di consegna
Dopo la consegna del pacco al corriere, il tempo stimato per il trasporto e la consegna è generalmente compreso tra 7 e 10 giorni lavorativi.
Le tempistiche indicate sono stime previsionali e possono variare in presenza di circostanze eccezionali o ritardi indipendenti dalla nostra volontà.
Servizi di spedizione utilizzati
Per garantire un servizio di consegna affidabile e sicuro, collaboriamo con operatori logistici professionali e corrieri riconosciuti a livello internazionale, tra cui:
-
UPS
-
FedEx
-
DHL
La scelta del corriere può variare in base alla destinazione, alla tipologia del prodotto e alle esigenze operative della spedizione.
Tracciamento dell’ordine
Dopo la conferma dell’acquisto, il cliente riceverà un’e-mail contenente:
-
Conferma dell’ordine.
-
Riepilogo dei prodotti acquistati.
-
Conferma del pagamento.
-
Informazioni relative al corriere incaricato.
-
Eventuali dettagli per il monitoraggio della spedizione.
Lo stato della consegna potrà essere verificato tramite la pagina “Tracciamento dell’ordine” sul nostro sito, inserendo l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l’acquisto insieme al relativo numero d’ordine.
Limitazioni di responsabilità
Danni o perdita durante il trasporto
Ci assumiamo la responsabilità per eventuali danni o smarrimenti dei prodotti verificatisi durante il trasporto fino alla consegna effettiva presso l’indirizzo indicato dal cliente.
Modifiche o annullamenti dopo la spedizione
Una volta che l’ordine è stato elaborato e affidato al corriere, non sarà più possibile modificare l’indirizzo di consegna o annullare la spedizione.
Invitiamo pertanto i clienti a verificare attentamente tutte le informazioni inserite prima di completare il pagamento.
Correttezza dell’indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo fornito al momento dell’ordine.
Non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancata consegna causati da informazioni errate, incomplete o dall’assenza del destinatario all’indirizzo indicato.
Indicazioni al momento della consegna
Al momento della ricezione del pacco, consigliamo di verificare attentamente le condizioni dell’imballaggio prima di firmare la consegna.
Se la confezione presenta:
-
Danni visibili.
-
Segni di manomissione.
-
Umidità o alterazioni evidenti.
Il cliente è invitato ad accettare la consegna indicando sulla ricevuta del corriere una “riserva di controllo specifica”, descrivendo chiaramente il problema riscontrato, oppure può rifiutare la consegna e contattarci immediatamente per ricevere assistenza.
Ritardi causati da eventi eccezionali
In caso di ritardi dovuti a circostanze imprevedibili o eventi di forza maggiore, come:
-
Condizioni meteorologiche eccezionali.
-
Scioperi dei servizi logistici.
-
Interruzioni delle reti di trasporto.
-
Altri eventi fuori dal nostro ragionevole controllo.
provvederemo a informare il cliente tramite e-mail e forniremo, quando possibile, una nuova stima dei tempi di consegna.
Mancata consegna e gestione della giacenza
Qualora il corriere non riesca a completare la consegna a causa dell’assenza del destinatario, potrà:
-
Lasciare un avviso di mancata consegna.
-
Contattare il destinatario per organizzare un nuovo tentativo di consegna.
Se il pacco viene depositato presso una sede del corriere e non viene ritirato entro il periodo stabilito, la spedizione potrebbe essere restituita al mittente.
Eventuali costi derivanti dalla gestione della giacenza, dalla restituzione della merce o da ulteriori tentativi di consegna potranno essere detratti dall’importo del rimborso, ove applicabile.
Contatti
Per qualsiasi domanda, richiesta di assistenza o chiarimento relativo alle spedizioni, è possibile contattarci tramite:
Indirizzo: 13309 Coffeetree St, Moreno Valley, CA 92553, United States
Telefono: +1 (951) 485-3962
Email: hello@harrowhall.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora centrale europea, CET)