Condizioni di annullamento dell'ordine
Gli ordini per i quali non è ancora stata effettuata la spedizione possono essere annullati direttamente entro 48 ore dal momento dell'acquisto. Qualora siano trascorse più di 48 ore dall'inserimento dell'ordine o la merce sia già stata spedita, l'ordine non potrà essere annullato direttamente. In questo caso, vi invitiamo ad attendere la consegna del pacco; una volta ricevuto, potrete comunque esercitare il vostro diritto di recesso entro 14 giorni contattandoci per avviare la procedura di reso e rimborso. Per ulteriori dettagli, vi invitiamo a consultare la nostra politica di reso e rimborso.
Procedura di annullamento dell'ordine
- Contattate il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo hello@harrowhall.com o telefonicamente al numero +1 (951) 485-3962 per richiedere l'annullamento del vostro ordine, fornendo il relativo numero d'ordine e la prova di pagamento.
- Il nostro team di assistenza esaminerà la vostra richiesta tempestivamente e, una volta approvata, vi informeremo immediatamente sull'esito e avvieremo le procedure per il rimborso.
Informazioni sul rimborso
Dopo che l'annullamento dell'ordine è stato confermato, il rimborso verrà accreditato direttamente sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard, ecc.) utilizzata per il pagamento.
Tempi di accredito: in base ai tempi di elaborazione dei diversi istituti bancari, stimiamo che il rimborso sarà accreditato sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi. Se il rimborso non dovesse pervenire entro questo lasso di tempo, vi invitiamo a contattarci per le dovute verifiche.
Modifica delle informazioni di spedizione
Se desiderate modificare l'indirizzo di spedizione o altri dati dell'ordine prima che avvenga la spedizione, vi preghiamo di contattarci entro 48 ore dall'acquisto. Una volta che l'ordine è stato spedito, non sarà più possibile apportare alcuna modifica.
Annullamento dell'ordine dovuto a mancanza di disponibilità
Ci impegniamo a mantenere sempre aggiornato lo stato delle scorte sul nostro negozio online. Tuttavia, qualora un prodotto ordinato non fosse temporaneamente disponibile a magazzino, provvederemo a contattarvi tempestivamente per informarvi e, qualora necessario, annulleremo l'ordine ed emetteremo un rimborso completo.
Costi di annullamento
L'annullamento dell'ordine effettuato nel rispetto dei tempi e delle condizioni descritte (entro 48 ore dall'acquisto e prima della spedizione dei beni) non comporta alcun costo o penale a vostro carico.
Contattaci
Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza relativa all'annullamento del vostro ordine, potete contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo: 13309 Coffeetree St, Moreno Valley, CA 92553, United States
Telefono: +1 (951) 485-3962
Email: hello@harrowhall.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)